Protempo est un fournisseur global de roues, roues pneumatiques, ressorts à gaz, amortisseurs, pièces de remorques et pièces agricoles. Nous livrons quotidiennement aux entreprises à travers toute l'Europe.

Si vous souhaitez devenir client, veuillez remplir notre formulaire d'inscription. Notre équipe de vente vous contactera dans les quelques jours ouvrables suivants. Suivez notre vidéo étape par étape qui explique comment créer un compte client.

Nous ne livrons pas directement aux particuliers ou aux entreprises qui souhaitent passer des commandes ponctuelles. Nous vous redirigeons vers l'un de nos partenaires.

Vous pouvez demander un compte pour notre boutique en ligne via le formulaire d'inscription. Nous traiterons votre demande et vous contacterons dans les quelques jours ouvrables suivants. Suivez notre vidéo étape par étape qui explique comment créer un compte client.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez par e-mail une invitation pour notre boutique en ligne.

Oui, il est possible de créer un deuxième compte pour la boutique en ligne. Veuillez contacter sales@protempo.eu. Mentionnez votre numéro de client et indiquez que vous souhaitez créer un contact supplémentaire pour votre compte de boutique en ligne.

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe. Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à votre compte. Vous recevrez un e-mail vous permettant de modifier votre mot de passe. Dans la vidéo étape par étape ci-dessous, nous vous guidons à travers les étapes.

Vérifiez d'abord si vous vous connectez à la bonne boutique en ligne. Si vous avez un compte pour la boutique Protempo.be, vous ne pouvez vous connecter qu'à celle-ci. Vous ne pouvez pas utiliser ce compte pour vous connecter à la boutique Protempo.fr.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte, contactez notre équipe de vente à l'adresse sales@protempo.eu, au +32 (0)53 800 261 ou via notre chat. Nous vérifierons immédiatement la situation pour vous permettre de passer vos commandes sans problème.

Oui, nous offrons la possibilité d'accès API en consultation. Si vous êtes client chez nous et que vous êtes intéressé par cette option, veuillez contacter sales@protempo.eu.

En vous connectant à votre compte sur la boutique en ligne Protempo, vous pouvez facilement commander vos produits. Ajoutez vos produits à votre panier et suivez les étapes du processus de commande.

Vous n'avez pas encore de compte professionnel ? Demandez-le ici.

Vous pouvez également passer vos commandes par téléphone, par e-mail ou via notre chat.

Oui, vous pouvez demander un devis sans engagement via votre représentant ou notre équipe de vente. Nous vous enverrons ensuite une offre compétitive par e-mail.

Si vous avez un compte sur notre boutique en ligne, vous pouvez retrouver vos devis sous ‘Vos devis’.

Non, nous ne livrons pas directement aux particuliers ou aux entreprises qui souhaitent passer des commandes ponctuelles. Nous vous redirigeons vers l'un de nos partenaires.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été physiquement traitée par notre entrepôt. Faites-le savoir le plus rapidement possible à sales@protempo.eu ou au +32 (0)53 800 261.

Les commandes qui ont été traitées par notre entrepôt ne peuvent plus être modifiées/annulées et seront expédiées.

Dès que nous avons remis votre colis à notre service de livraison, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre votre colis.

Il peut arriver que nous n'ayons temporairement pas suffisamment de stock pour certains produits en raison de circonstances imprévues. De plus, certains produits spécifiques peuvent être fabriqués sur demande par nos fournisseurs. Nous travaillons avec divers fournisseurs internationaux, ce qui signifie que les délais de livraison peuvent varier selon le produit. Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, veuillez contacter notre équipe de vente.

Si les produits de votre commande ont des délais de livraison différents, votre livraison sera divisée. Les produits disponibles pour le jour ouvrable suivant seront expédiés immédiatement. Les autres produits seront livrés lorsqu'ils seront en stock.

Le retrait est uniquement possible à notre adresse à Nijmegen, aux Pays-Bas.

Lors de la passation de votre commande, vous pouvez sélectionner l'option « retrait ». Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée dans notre entrepôt à Nijmegen.

Veuillez attendre l'avis de retrait avant de vous rendre sur place. Nous souhaitons nous assurer que votre commande est prête pour éviter une attente inutile.

Vous pouvez vous présenter à la réception lorsque vous venez retirer les produits. Nous vous demandons d'apporter l'avis de retrait pour un traitement rapide.

Le retrait est possible du lundi au jeudi, de 08h00 à 17h00. Le vendredi, de 08h00 à 16h00. Il n'est malheureusement pas possible de retirer les commandes entre 10h00 et 10h15.

Pour retourner vos produits, contactez d'abord notre équipe de vente à sales@protempo.eu ou au +32 (0)53 800 261. Signalez votre retour en indiquant à la fois le numéro de commande (commençant par SOB) et le motif du retour. Une étiquette de retour sera créée et vous sera envoyée. Emballez les produits aussi soigneusement que possible dans une boîte et collez l'étiquette de retour sur l'extérieur de la boîte. Envoyez le colis à notre adresse.

Attention: tous les retours doivent être signalés à l'avance à notre équipe de vente.

Nous examinons votre retour dès que nous le recevons. S'il est approuvé, vous recevrez une facture de crédit par e-mail.

We offer an API integration to businesses that actively operate an online store or plan to set one up, regardless of whether you are already a Protempo customer.

Your webshop must support API requests, and you need to collaborate with an IT specialist or web developer who can handle the technical implementation.

You will receive up-to-date product specifications, prices, and stock levels. You can place orders directly from your own webshop or create return notifications.

Setting up the API on our side is an additional service that we offer free of charge. However, implementing and testing it will require a time investment from you and your IT partner. Once it's set up, you will fully enjoy its benefits.

The next morning! This way, you always have the latest information at your fingertips. New products that we add to our assortment will also be automatically available through the integration, keeping you constantly up to date.